Abastecimiento de China: lo que quieres frente a lo que necesitas

Cuando un importador comienza su búsqueda para obtener productos en China, por lo general saben lo que quieren, pero no siempre son tan claros sobre lo que necesitan.

¿Cuál es la diferencia entre "querer" y "necesitar"? Bueno, sobre todo tiene que ver con detalles; todas las cosas que necesita abordar para obtener lo que desea.

Digamos que están comprando un coche de trabajo. El importador sabría lo que quiere : es un coche de juego, en una forma y color específicos, tamaño, logotipo y tal vez en una caja específica. También es probable que lo quieran para un rango de precios específico y dentro de un calendario específico.

Pero esto no es suficiente. Para obtener lo que quiere, un importador debe especificar sus necesidades con gran detalle. Comience con lo que necesita:

– Especificaciones: Estos tienen que ser lo más detallados posible e incluyendo cosas como el tipo de pintura; color pantone; tipo de materiales; peso; tipo de embalaje, etc., todos enumerados en un PSS (Hoja de especificaciones del producto)
– Garantía de calidad: Necesitan estar seguros de que el coche de trabajo se ajustará a sus necesidades. Por ejemplo, necesitan estar seguros de que rodará recto durante al menos 3 pies y que los neumáticos no se caerán. Eso debe especificarse en un ISS (Hoja de especificaciones de inspección)
– Fijación de precios: El comprador debe asegurarse de que sus costes son los más bajos posibles para garantizar, entre otras cosas, que la competencia no puede socavarlos. Esto implica obtener cotizaciones de varios proveedores de la competencia.
– Entrega: Para garantizar que las mercancías lleguen al almacén en los EE.UU. en una fecha específica, deben exigir que se envíen a más tardar en una fecha específica, haciendo concesiones para los retrasos.

Una vez que esto esté claro, debe abordar sus necesidades de CÓMO se satisfacen. ¿Cómo te aseguras de obtener todo lo que quieres?

La forma de hacerlo es contar con sistemas. Estos deben incluir:

Procedimientos: Asegúrese de que cada uno de sus procesos esté detallado y documentado para que no pueda olvidar ningún paso importante. Usted debe tener un procedimiento escrito para al menos cada uno de los siguientes:

– Especificaciones del producto, incluido el embalaje.
– Proceso de solicitud de presupuesto (solicitud de presupuesto)
– Proceso de garantía de calidad, incluida la forma en que se probará el producto para garantizar la conformidad.
– Proceso de colocación de pedidos, incluyendo qué documentos deben ser incluidos y firmados.
– Monitoreo para el proceso de envío oportuno.

Administración: Gestionar cualquier proceso desde lejos es difícil. Por lo tanto, la gestión adecuada de su cadena de suministro es esencial. Todo lo que se necesita es enfoque; asignar el tiempo de gestión y establecer la estructura de apoyo adecuada. Los sistemas que debe administrar incluyen:

– Cheques y saldos: Asegurarse de que los procedimientos sean seguidos y supervisados por partes que no tengan un conflicto de intereses con la fábrica.
– RRHH: Encontrar y contratar a las personas adecuadas para apoyarte. Esto es especialmente importante si su programa de abastecimiento es grande y está creciendo.
– Reuniones e informes regulares: Obtenga una retroalimentación estructurada sobre sus solicitudes de presupuesto, la producción de sus pedidos, su calendario de envío y la investigación de productos.

Comunicación: Las comunicaciones buenas, claras y oportunas son la clave del éxito, y lo contrario es la causa de la mayoría de los fracasos. La comunicación efectiva es más difícil en China debido al idioma y la cultura, pero se puede lograr si usted es consciente de:

– OMS – Asegúrese de que las personas adecuadas están recibiendo su mensaje, no sólo un intermediario. Lo ideal es establecer contacto con el propietario de la fábrica.
– QUÉ – Todo lo que dices debe ser consistente con tus documentos escritos.
– CÓMO – Trate de mantener las cosas por escrito. Será más fácil hacer un seguimiento y rendir cuentas. Además, prepárate para escuchar. Se trata de una calle de doble sentido entre el importador y el proveedor. Sea sincero sobre sus expectativas, pero escuche las necesidades del proveedor para que puedan satisfacer sus expectativas.
– CUÁNDO – Los chinos tienen un dicho: "digan primero las cosas desagradables". Asegúrese de que todos los temas difíciles (precio, condiciones de pago, garantías, penalizaciones, etc.) se hayan abordado por escrito antes de realizar el pedido. Después, refiérase constantemente a eso si hay problemas.

Es la brecha entre los deseos y necesidades de abastecimiento de China de un importador lo que pone al importador en una situación potencialmente vulnerable. Las necesidades de abastecimiento de China a veces se descuidan y esa puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso. Pero siempre y cuando tengas muy claras cuáles son tus necesidades y cómo asegurarlas, obtendrás lo que quieres.

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